Packet Tracer: Resolución de problemas de
direccionamiento
IPv4 e IPv6
Topología
Tabla de
direccionamiento
Dispositivo
|
Interfaz
|
Dirección IPv4
|
Máscara de subred
|
Gateway predeterminado
|
Dirección/Prefijo IPv6
|
||||
R1
|
G0/0
|
10.10.1.1
|
255.255.255.0
|
No aplicable
|
Ga0/1
|
192.168.0.1
|
255.255.255.0
|
No aplicable
|
|
2001:DB8:1:1::1/64
|
No aplicable
|
|||
G0/2
|
2001:DB8:1:2::1/64
|
No aplicable
|
||
S0/0/0
|
209.165.201.2
|
255.255.255.252
|
No aplicable
|
|
2001:DB8:1:A001::2/64
|
No aplicable
|
|||
Link-local
|
FE80::1
|
No aplicable
|
||
Servidor
dual-stack
|
NIC
|
64.100.1.254
|
255.255.255.0
|
64.100.1.1
|
2001:DB8:CAFE:1::10/64
|
FE80::A
|
|||
PC1
|
NIC
|
10.10.1.2
|
255.255.255.0
|
10.10.1.1
|
PC2
|
NIC
|
192.168.0.2
|
255.255.255.0
|
192.168.0.1
|
2001:DB8:1:1::2/64
|
FE80::1
|
|||
PC3
|
NIC
|
2001:DB8:1:2::2/64
|
FE80::1
|
Objetivos
Parte 1: Resolver el
primer problema
Parte 2: Resolver el
segundo problema Parte 3: Resolver el tercer problema
Situación
Usted es un
técnico de red que trabaja para una compañía que decidió migrar de IPv4 a IPv6.
Mientras tanto, debe admitir ambos protocolos (dual-stack). Tres compañeros de
trabajo llamaron al soporte técnico para resolver algunos problemas, pero no
recibieron suficiente asistencia. El soporte técnico le elevó el problema a
usted, un técnico de soporte de nivel 2. Su trabajo es localizar el origen de
los problemas e implementar las soluciones adecuadas.
Parte 1: Resolver el primer problema
Un cliente que usa la PC1 se queja de que no puede acceder a la página Web dualstackserver.pka.
Paso
1: Verificar una solicitud detallada de soporte técnico.
El soporte técnico recopiló la siguiente información del
cliente por vía telefónica. Verifique que sea correcto.
Solicitud de soporte técnico
|
|
Identificador de cliente: PC1
|
|
Problema: No puede acceder a la página Web
dualstackserver.pka.
|
|
Información detallada sobre el
problema
|
|
Prueba: ¿Tiene la PC una dirección IP
cuando se utiliza ipconfig?
|
Sí
|
Prueba: ¿Puede la PC ponerse en contacto
con el gateway usando ping?
|
Sí
|
Prueba: ¿Puede la PC contactar al servidor
utilizando tracert?
|
Sí
|
Prueba: ¿Puede la PC ponerse en contacto
con el servidor mediante nslookup?
|
No
|
Resolución: Elevar al soporte de nivel 2.
|
|
Paso
2: Considerar las causas probables de la falla
a. Observe las pruebas que se realizaron.
De ser posible, analice con sus colegas técnicos de red (compañeros de curso)
las situaciones que podrían ser la causa de este problema.
b.
Ejecute
más pruebas si eso permite visualizar el problema. El modo de simulación está
disponible.
Paso
3: Proponga una solución para resolver el problema.
Haga una lista de factores que se podrían cambiar para
solucionar este problema. Comience con la solución que tenga más posibilidades
de funcionar.
Paso
4: Implemente el plan.
Pruebe la solución más probable de la lista. Si ya se
probó, pase a la siguiente solución.
Paso
5: Verificar que la solución haya resuelto el problema
a. Repita las pruebas de la solicitud de
soporte técnico. ¿Se solucionó el problema?
b.
Si
el problema persiste, revierta el cambio en caso de no estar seguro de que sea
correcto y vuelva al paso 4.
Paso
6: Documentar la solución.
Registre la
solución al problema. Si alguna vez se vuelve a encontrar con el mismo
problema, las notas serán muy valiosas.
La dirección DNS IPv4 de la PC1 es
incorrecta.
Parte 2: Resolver el segundo el problema
Un cliente que usa la PC2 se queja de que no puede
acceder a los archivos ubicados en DualStackServer.pka
en 2001:DB8:CAFE:1::10.
Paso
1: Verificar una solicitud detallada de soporte técnico.
El soporte técnico recopiló la siguiente información del
cliente por vía telefónica. Verifique que sea correcto.
Solicitud de soporte técnico
|
|
Identificador de cliente: PC2
|
|
Problema: No
puede acceder al servicio FTP de 2001:DB8:CAFE:1:10.
|
|
Información detallada sobre el problema
|
|
Prueba:
¿Tiene la PC una dirección IPv6 cuando se utiliza ipv6config?
|
Sí
|
Prueba:
¿Puede la PC ponerse en contacto con el gateway usando ping?
|
Sí
|
Prueba:
¿Puede la PC contactar al servidor utilizando tracert?
|
No
|
Resolución:
Elevar al soporte de nivel 2.
|
|
Paso
2: Realizar los pasos 2 a 5 de la parte 1 para abordar este problema.
Paso
3: Documentar la solución.
Registre la
solución al problema. Si alguna vez se vuelve a encontrar con el mismo
problema, las notas serán muy valiosas.
Dirección de Gateway del la IPv6 de DualStack Server.pka
es incorrecta
Parte 3: Resolver el tercer problema
Un cliente que usa la PC1 se queja de que no se puede comunicar con la PC2.
Paso
1: Verificar una solicitud detallada de soporte técnico.
El soporte técnico recopiló la siguiente información del
usuario por vía telefónica. Verifique que sea correcto.
Solicitud de soporte técnico
|
|
Identificador de cliente: PC3
|
|
Problema: No se puede comunicar con la PC2.
|
|
Información detallada sobre el
problema
|
|
Prueba: ¿Tiene la PC una dirección IP
cuando se utiliza ipconfig?
|
Sí
|
Prueba: ¿Tiene la PC una dirección IPv6
cuando se utiliza ipv6config?
|
Sí
|
Prueba: ¿Puede la PC ponerse en contacto
con su gateway IPv4 mediante ping?
|
No
|
Prueba: ¿Puede la PC ponerse en contacto
con su gateway IPv6 mediante ping?
|
Sí
|
Prueba: ¿Puede la PC ponerse en contacto
con el cliente IPv4 mediante tracert?
|
No
|
Prueba: ¿Puede la PC ponerse en contacto
con el cliente IPv6 mediante tracert?
|
Sí
|
Resolución: Elevar al soporte de nivel 2.
|
|
Paso
2: Realizar los pasos 2 a 5 de la parte 1 para abordar este problema.
Paso
3: Documentar la solución.
Registre la
solución al problema. Si alguna vez se vuelve a encontrar con el mismo
problema, las notas serán muy valiosas.
La dirección de Gateway de la IPv4 de la
computadora (PC2) es incorrecta.
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